Fiabiliser pour Livrer : L'automatisation 360° du SAV logistique chez X-treme Nord

Avec une flotte de plus de 60 chauffeurs et des milliers de colis livrés quotidiennement, la gestion des réclamations pour "colis non reçus" était devenue un goulot d'étranglement critique pour X-treme Nord. Découvrez comment nous avons déployé un orchestrateur de litiges automatisé qui gère la communication triangulaire (Client - Chauffeur - Fournisseur) et trie intelligemment les dossiers, ne sollicitant l'intervention humaine que lorsque c'est strictement nécessaire.