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Études de Cas
Découvrez comment nous transformons les entreprises grâce à l'intelligence artificielle.
Optimisation Opérationnelle
Fiabiliser pour Livrer : L'automatisation 360° du SAV logistique chez X-treme Nord
Avec une flotte de plus de 60 chauffeurs et des milliers de colis livrés quotidiennement, la gestion des réclamations pour "colis non reçus" était devenue un goulot d'étranglement critique pour X-treme Nord. Découvrez comment nous avons déployé un orchestrateur de litiges automatisé qui gère la communication triangulaire (Client - Chauffeur - Fournisseur) et trie intelligemment les dossiers, ne sollicitant l'intervention humaine que lorsque c'est strictement nécessaire.
Temps de traitement humain sur les litiges de livraison.: - 80%
Notification client, relance chauffeur et reporting fournisseur.: Automatique
tickets nécessitent une escalade vers un manager (les cas complexes uniquement).: < 10%
Objectifs :
- • Désengorger le Service Client : Traiter automatiquement le flux massif de tickets entrants (non-livraison, colis endommagé) pour libérer les managers.
- • Responsabiliser la Flotte : Créer une boucle de feedback immédiate vers les chauffeurs pour vérifier les preuves de livraison en temps réel.
- • Accélérer la Résolution : Réduire le délai de traitement des litiges pour maintenir la confiance des clients et des fournisseurs (donneurs d'ordres).
#Logistique & SAV
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Conformité & Infrastructure
Sécuriser pour Scaler : L'automatisation API de la facturation électronique et RGPD chez EPA Formations
Face à la complexification des normes fiscales (passage à la facturation électronique obligatoire) et aux exigences strictes du RGPD, EPA Formations devait transformer son pôle administratif. Découvrez comment l'intégration d'une architecture API sur-mesure a permis de connecter leur écosystème pédagogique aux outils comptables, garantissant une émission de factures instantanée, sans erreur et totalement conforme aux normes de protection des données.
conformité RGPD et Fiscale (Audit validé): 100 %
erreurs de facturation (contre 4% auparavant dus à la saisie manuelle).: 0 %
Délai d'émission et d'envoi de la facture après validation de la formation: En Temps réel
Objectifs :
- • Conformité Fiscale Absolue : Anticiper et respecter les nouvelles normes de facturation électronique (e-invoicing/e-reporting) pour éviter tout risque de pénalité.
Automatisation
Fluidifier pour Signer : L'écosystème IA 360° de Flex Car's (Admin, Marketing & Vente)
Flex Car's faisait face à un double défi : une lourdeur administrative interne et une perte de leads due à des délais de réponse trop longs. Découvrez comment nous avons déployé une architecture IA complète combinant Vision par Ordinateur (pour les notes de frais), IA Générative (pour les annonces) et un RAG intelligent (pour la relation client) afin de transformer la friction opérationnelle en avantage concurrentiel.
Temps passé sur la gestion comptable: -90%
Délai de réponse client: Instantanée
Temps consacré entre l'acquisition et la publication des annonces: 10 minutes
Objectifs :
- • Eliminer la friction administrative : Supprimer le traitement manuel des notes de frais pour libérer du temps aux équipes.
Transformation digitale
Digitaliser pour Convertir : Comment l'Assistant IA de Greenpower a rendu la signature en R1 systématique.
Pour soutenir l'hyper-croissance de Greenpower, nous avons développé "PacAssistBot", une application métier intégrée à Telegram qui transforme chaque commercial en expert technique et administratif. En automatisant le calcul complexe des aides (MaPrimeRénov', CEE) et la génération instantanée des dossiers de conformité (CERFA, mandats), l'outil libère la force de vente des tâches chronophages. Résultat : le commercial peut se concentrer sur la relation client et conclure la vente immédiatement grâce à la signature électronique embarquée.
Temps pour générer un dossier complet conforme: 3 minutes
Erreurs sur le calcul du reste à charge: 0%
Conformité administrative: 100%
Objectifs :
- • Vendre en R1 : Supprimer le délai de réflexion en permettant la signature électronique immédiate du devis et des mandats administratifs directement chez le client.
