Prévente
Commercial · email · SMS · tableau de suivi
Relance de devis
Détecte les devis sans réponse, rédige la relance, la soumet à validation, l'envoie et suit la réponse.
PréventeCommercial · site · email · téléphone · agenda
Qualification des demandes entrantes
Chaque demande reçue par le site, l'email ou le téléphone est qualifiée selon vos critères, reçoit une réponse et un créneau.
Qualification des demandes · Formulaire site · Mme Leroy6 032
- 10:48Demande reçue · rénovation salle de bainvérifié
- 10:48Critères · zone, budget, délaivérifié
- 10:49Qualifiée · prioritairevérifié
- 10:50Réponse envoyée · deux créneauxenvoyé
- 10:50Créneau proposé · mardi 14 hsuivi
5 actions · 0 erreur · 0 validation humaine0 erreur
Le problème
Les demandes attendent, et les rendez-vous se perdent.
La première réponse arrive trop tard.
Une demande reçue à 10 h attend la fin de journée, parfois le lendemain. Entre-temps, le prospect a appelé ailleurs.
Toutes les demandes ne se valent pas.
Zone, budget, délai, type de travaux : sans tri, les équipes passent du temps sur des demandes hors cible.
L'agenda et le CRM ne sont pas à jour.
Le rendez-vous est pris par téléphone, noté sur un coin de bureau, et jamais retrouvé dans le CRM.
Ce que l'agent fait
Chaque mission suit ces étapes. Chacune est journalisée avec son état : vérifié, validation, humain, envoyé, suivi.
Réception
vérifiéFormulaire du site, email, appel manqué transcrit : chaque demande entre dans la même file.
Extraction
vérifiéNom, coordonnées, lieu, objet, délai souhaité. Les informations manquantes sont demandées au prospect.
Qualification
vérifiéVos critères (zone d'intervention, type de prestation, budget minimum, délai) classent la demande : prioritaire, à traiter, hors cible.
Réponse
envoyéUn email ou un SMS personnalisé, envoyé dès réception, avec les prochaines étapes.
Proposition de créneau
suiviDeux créneaux pris dans votre agenda, selon la zone et la durée estimée. Le prospect choisit.
Création dans l'agenda et le CRM
envoyéLe rendez-vous confirmé est créé dans l'agenda et la fiche prospect est mise à jour dans le CRM.
Ce qu'il ne fait jamais seul
Les décisions qui engagent votre entreprise restent les vôtres. L'agent prépare, vous tranchez.
- Engagement contractuel
- Réponse à une réclamation
Engagement contractuel
L'agent ne confirme jamais un prix, un délai ferme ou une prestation. Il prépare le rendez-vous où vous le ferez.
Réclamations
Une demande qui ressemble à une réclamation est transmise à un humain, sans réponse automatique.
Hors cible
Une demande classée hors cible reçoit une réponse courtoise que vous avez validée une fois pour toutes.
Intégrations
L'agent travaille dans vos outils, pas à côté. Les raccordements sont vérifiés pendant le cadrage.
- Formulaire du site
- Messagerie
- Téléphonie
- Agenda
- CRM
Déploiement
Chez nous ou chez vous.
Cloud privé Spatiaal
Hébergé en France, dédié à votre entreprise, sans partage entre clients. Les mises à jour sont appliquées par nos soins.
Sur votre infrastructure
Installation on-premise ou sur votre cloud. Les données ne quittent pas votre périmètre ; les mises à jour sont planifiées avec vous.
Démonstration
Trente minutes sur vos propres cas, avec un dirigeant ou une équipe métier.
Cadrage
Vos règles, vos seuils, vos outils ; les raccordements sont vérifiés.
Mise en service
Validation systématique au départ, puis autonomie élargie à votre rythme.
Le délai de mise en service dépend de vos outils et de votre volume ; il est précisé à l'issue du cadrage.
Résultat attendu
Pas de promesse chiffrée avant la production. Voici les indicateurs que la console suit, mission après mission.
- Délai entre la réception et la première réponse
- Part des demandes qualifiées selon vos critères
- Rendez-vous créés dans l'agenda
- Demandes hors cible écartées sans intervention
Questions fréquentes
Que fait l'agent d'un appel manqué ?
Si votre téléphonie le permet, le message est transcrit et traité comme une demande ; sinon, un SMS de rappel est envoyé et un rappel est programmé.
Puis-je modifier les critères ?
Oui, dans la console : zone, prestations, budget minimum, délai. Chaque changement est journalisé.
L'agent répond-il à tout le monde ?
À toutes les demandes sauf les réclamations et les cas sensibles, qui vous sont transmis sans réponse automatique.
Où sont traitées les données ?
En France, sur le cloud privé Spatiaal ou sur vos serveurs. Chaque mission laisse un journal exportable.
Agents liés
Ceux qui travaillent souvent avec celui-ci.
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Trente minutes, avec un dirigeant ou une équipe métier. Nous repartons avec vos volumes réels pour préparer la prévente.
Nous vous rappelons sous un jour ouvré.