Prévente
Commercial · site · email · téléphone · agenda
Qualification des demandes
Reçoit chaque demande entrante, la qualifie selon vos critères, répond et propose un créneau dans l'agenda.
PréventeCommercial · email · SMS · tableau de suivi
Relance de devis
Chaque devis envoyé est suivi et relancé au bon moment. Vous validez ce qui part, le journal garde tout.
Relance de devis · ACME Rénovation4 821
- 09:12Lecture du devis DV-2031 · 4 860 € HTvérifié
- 09:12Échéance détectée · J+7 sans réponsevérifié
- 09:13Relance rédigée · ton courtois, deux optionsvalidation
- 09:41Approuvée par C. Martinhumain
- 09:41Envoi email + SMS · accusé de réceptionenvoyé
- J+1Réponse client · rendez-vous proposésuivi
6 actions · 0 erreur · 1 validation humaine0 erreur
Le problème
Vos devis dorment. Votre chiffre d'affaires aussi.
Vous envoyez le devis. Et puis le chantier reprend.
Vous passez à autre chose. Le client aussi. Trois semaines plus tard, plus personne ne sait où en est le dossier.
Relancer à la main, personne n'a le temps.
Quand on s'y met, c'est souvent trop tard : le client a signé ailleurs ou abandonné le projet.
Les devis sans réponse ne sont comptés nulle part.
Ni gagnés, ni perdus : ils restent dans une boîte mail, sans suivi ni relance. C'est du chiffre d'affaires qui attend.
Ce que l'agent fait
Chaque mission suit ces étapes. Chacune est journalisée avec son état : vérifié, validation, humain, envoyé, suivi.
Lecture du devis
vérifiéL'agent lit le devis envoyé (PDF, email ou export de votre outil), en extrait le montant, les lignes et la date d'envoi, et vérifie que le total correspond à la somme des lignes.
Détection de l'échéance
vérifiéÀ J+7 sans réponse (délai réglable), le devis passe en liste de relance. Un devis déjà signé ou refusé n'est jamais relancé.
Rédaction de la relance
validationUn email court et courtois, qui rappelle le devis et propose deux options : un rendez-vous ou une question. Le ton suit vos consignes.
Validation humaine
humainLa relance vous est soumise dans la console. Vous approuvez, modifiez ou refusez. Rien ne part sans votre accord tant que vous n'en décidez pas autrement.
Envoi
envoyéEmail, puis SMS si le client ne répond pas. Chaque envoi est horodaté, avec accusé de réception.
Suivi
suiviLa réponse du client est détectée et classée : rendez-vous, question, refus. Le tableau de suivi est mis à jour et vous êtes prévenu.
Ce qu'il ne fait jamais seul
Les décisions qui engagent votre entreprise restent les vôtres. L'agent prépare, vous tranchez.
- Envoi d'une relance ferme
- Modification d'un prix
Relance ferme
La dernière relance, celle qui clôt le dossier, est toujours validée par vous.
Prix et conditions
L'agent ne modifie jamais un montant, une remise ou un délai. Il relance le devis tel que vous l'avez envoyé.
Clients sensibles
Une liste d'exclusion (litiges, grands comptes) est respectée sans exception.
Intégrations
L'agent travaille dans vos outils, pas à côté. Les raccordements sont vérifiés pendant le cadrage.
- Messagerie
- SMS
- Tableau de suivi des devis
Déploiement
Chez nous ou chez vous.
Cloud privé Spatiaal
Hébergé en France, dédié à votre entreprise, sans partage entre clients. Les mises à jour sont appliquées par nos soins.
Sur votre infrastructure
Installation on-premise ou sur votre cloud. Les données ne quittent pas votre périmètre ; les mises à jour sont planifiées avec vous.
Démonstration
Trente minutes sur vos propres cas, avec un dirigeant ou une équipe métier.
Cadrage
Vos règles, vos seuils, vos outils ; les raccordements sont vérifiés.
Mise en service
Validation systématique au départ, puis autonomie élargie à votre rythme.
Le délai de mise en service dépend de vos outils et de votre volume ; il est précisé à l'issue du cadrage.
Résultat attendu
Pas de promesse chiffrée avant la production. Voici les indicateurs que la console suit, mission après mission.
- Part des devis relancés dans les sept jours
- Délai entre l'envoi du devis et la réponse du client
- Taux de relances approuvées sans modification
- Devis signés après relance, suivis dans votre tableau
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si le client a déjà répondu ?
L'agent lit la boîte de réception avant chaque relance. Une réponse, même partielle, arrête la séquence et vous est transmise.
Puis-je garder la main sur chaque envoi ?
Oui. Par défaut, chaque relance est soumise à validation. Vous pouvez ensuite autoriser l'envoi automatique de la première relance seulement.
Avec quels outils fonctionne l'agent ?
Votre messagerie (Microsoft 365, Google Workspace ou IMAP), l'envoi de SMS et un tableau de suivi partagé. Le raccordement à votre outil de devis est étudié lors de la démonstration.
Où sont traitées les données ?
En France, sur le cloud privé Spatiaal ou sur vos serveurs. Chaque mission laisse un journal exportable.
Agents liés
Ceux qui travaillent souvent avec celui-ci.
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Trente minutes, avec un dirigeant ou une équipe métier. Nous repartons avec vos volumes réels pour préparer la prévente.
Nous vous rappelons sous un jour ouvré.